En el mundo de los seguros, las pólizas suelen ser sinónimo de letra pequeña, jerga legal y un proceso complicado. Sin embargo, una nueva compañía está intentando cambiar esa percepción, especialmente en los Países Bajos. Se trata de Lemonade, y su propuesta es simple: seguros transparentes, impulsados por la tecnología y con un impacto social positivo.
En este artículo, te cuento qué hace que Lemonade sea diferente, sus coberturas y por qué su modelo podría ser el futuro de la industria.
El Modelo de Negocio Único de Lemonade
Lemonade no es una aseguradora tradicional. Mientras que las compañías de seguros convencionales buscan obtener ganancias del dinero que queda después de pagar las reclamaciones y los gastos, Lemonade opera con un modelo completamente distinto.
Toman una tarifa fija por adelantado de tu prima, que constituye su ganancia, y el dinero que sobra, después de pagar las reclamaciones y los gastos, no se lo embolsan. En su lugar, lo donan a organizaciones benéficas elegidas por sus clientes. Este programa se llama Lemonade Giveback
Lemonade Giveback
Lemonade es una corporación de beneficio público y una B Corp certificada, lo que significa que se preocupan por la comunidad y el medio ambiente, no solo por los resultados comerciales. Su misión es transformar los seguros de un “mal necesario” en un “bien social”. La empresa es totalmente transparente y opera con una póliza de seguro de código abierto llamada
Policy 2.0, la cual está redactada en un lenguaje sencillo y moderno para el siglo XXI, haciendo que la cobertura sea fácil de entender para todos. Es la poliza de seguros mas facil que he leido.
Tipos de seguros que Ofrece Lemonade en los Países Bajos
Lemonade se especializa en dos tipos de seguros principales en los Países Bajos:
- Seguro de Contenido (Contents Insurance/inboedelverzekering): Protege todos los objetos que están dentro de tu hogar. Esto incluye:
- Muebles, ropa, bicicletas y electrónicos como tu televisor.
- La póliza base te cubre contra daños causados por eventos como incendios, robos con allanamiento, vandalismo, fuertes lluvias y daños por agua debido a fugas.
- Puedes estimar el valor total de tus pertenencias y seleccionar la cobertura que más te convenga. Para artículos individuales que valgan más de 5.000 €, puedes añadir una “Cobertura Extra” para asegurarte de que estén totalmente protegidos.
- Seguro de Responsabilidad Civil (Personal Liability/aansprakelijkheidsverzekering): Te protege si causas accidentalmente daños a otras personas o a sus bienes. Esta cobertura es esencial para la vida diaria y es válida en casi cualquier parte del mundo.
- Por ejemplo, si accidentalmente rompes la ventana de tu vecino mientras juegas al fútbol, esta cobertura te protege.
- También cubre si causas una lesión a alguien mientras andas en bicicleta o en e-bike.
Paquetes y Coberturas Adicionales (Add-ons)
Lemonade ofrece “superpoderes de cobertura” para personalizar tu póliza y obtener una protección más robusta.
- All-Risk Protection: Esta cobertura protege tus pertenencias contra daños accidentales, incluso si tú mismo los causaste. Por ejemplo, si derramas café sobre tu sofá o tiras tu televisor, estarías cubierto. (Nota: no cubre dispositivos móviles como teléfonos o laptops) .
- Complete Theft: La póliza base cubre el robo con allanamiento, pero si quieres proteger tus pertenencias contra robos fuera de tu hogar (como en un café o en la playa), este paquete adicional es para ti.
- Glass Breakage: Si tu ventana se rompe o la superficie de vidrio de tu vitrocerámica se quiebra accidentalmente, esta cobertura adicional se encarga de los costos de reparación o reemplazo.
- Legal Protection: Te brinda apoyo legal para una variedad de conflictos, desde problemas de empleo hasta disputas de vivienda o de consumo.
- Cobertura para artículos de alto valor: Para artículos que superan los €5.000, como bicicletas, joyas o cámaras, puedes añadir una cobertura extra para asegurarte de que estén protegidos por su valor total.
Facilidad y Transparencia en Cada Paso
Lo que realmente distingue a Lemonade es su enfoque en la experiencia del usuario. La adquisición de una póliza es muy sencilla a través de su sitio web o aplicación móvil. Además, la forma de presentar una reclamación es increíblemente simple; puedes hacerlo a través de la aplicación, e incluso te piden que grabes un video para explicar el incidente con tus propias palabras.
La póliza está diseñada para ser entendida fácilmente, evitando la jerga compleja. La empresa te explica con claridad qué está cubierto y qué no. Si tienes un siniestro, ellos te reembolsan el costo de reemplazo del artículo dañado o robado sin deducciones por depreciación.
¿Vale la pena considerar Lemonade?
Lemonade se presenta como una alternativa refrescante en el mercado de seguros, combinando tecnología, transparencia y un fuerte componente ético. Su modelo de negocio, que dona las primas sobrantes, alinea sus intereses con los de sus clientes: pagar las reclamaciones de manera justa y eficiente.
Si buscas un seguro de contenido o de responsabilidad civil que sea fácil de entender, con un proceso de reclamación ágil y que además contribuye a causas sociales, Lemonade podría ser la opción ideal para ti.
¿Cómo lo contrato?
Basta con entrar a su página web y contestar algunas preguntas, su asistente virtual calculara la poliza personalizada para ti y te dara un precio y las opciones de cobertura adicional que se pueden agregar y la explicación de las cosas que estan cubiertas y cuales no. Y en la misma pagina puedes seleccionar si deseas aumentar el monto de cobertura o agregar coberturas adicionales.
¿Listo para descubrir más? Consulta la pagina de Lemonade haciendo click en alguno de los enlaces azules, al hacerlo ayudas al blog y a futuros articulos.
